Garantie

Merci d'avoir choisi ElimKeys. Nous garantissons la qualité de nos produits et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience de frappe possible. Veuillez consulter nos conditions de garantie ci-dessous.

1. Période de garantie
Nous offrons une garantie limitée de 12 mois sur tous les claviers achetés chez ElimKeys. La période de garantie commence à la date de livraison du produit à l'acheteur initial.

2. Couverture de la garantie
Pendant la période de garantie, si le produit présente un défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation (par exemple, une panne de la carte de circuit imprimé, des touches non fonctionnelles ou d'autres défauts de fabrication), nous assurerons gratuitement la réparation ou le remplacement.

3. Exclusions (Ce qui n'est pas couvert)
Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages causés par une erreur humaine, un accident ou une mauvaise utilisation. Les exclusions comprennent, sans s'y limiter :

Dommages causés par les liquides : déversements d’eau, de café ou d’autres liquides.

Dommages physiques : chutes accidentelles, chocs ou écrasements.

Modifications non autorisées : Dommages résultant d’un démontage, d’une soudure ou d’une mise à jour du firmware incorrects et non officiellement pris en charge par ElimKeys.

Utilisation incorrecte : Utilisation de chargeurs ou de câbles incorrects qui endommagent les composants internes.

4. Assistance hors garantie et en cas de dommages accidentels
Nous comprenons que des accidents peuvent survenir. Pour les problèmes survenant après la période de garantie de 12 mois ou causés par une mauvaise utilisation (comme indiqué dans la section 3), nous proposons toujours des services de réparation.

Dans ces cas-là, nous serons heureux de vous aider pour les réparations. Veuillez noter que les frais d'expédition et le coût des pièces de rechange/de la main-d'œuvre peuvent être à la charge du client, selon la gravité du problème.

5. Comment déposer une réclamation
Si vous avez besoin d'assistance après-vente ou souhaitez faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et une description détaillée du problème (les photos ou vidéos sont fortement recommandées).

Vous pouvez nous contacter par :

Formulaire de contact : Remplissez le formulaire sur notre page « Contactez-nous ».

Courriel : Envoyez votre demande directement à support@elimkeys.com .

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.