Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen weiter unten sorgfältig durch.

Rückgabefrist

  • 30-tägiges Rückgaberecht : Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Vorgang innerhalb dieses Zeitraums einleiten.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  1. Unbenutzt : Der Artikel muss unbenutzt sein, d. h. er darf nicht getragen, gewaschen oder anderweitig verändert worden sein.
  2. Originalzustand : Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Dies umfasst alle Originaletiketten, die Verpackung und das gesamte Zubehör.
  3. Originalverpackung : Bitte senden Sie den Artikel in seiner Originalverpackung zurück, um sicherzustellen, dass er während des Transports geschützt ist.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontakt : Wenden Sie sich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist per E-Mail an unser Kundenservice-Team unter haobogu@outlook.com , um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
  2. Rücksendegenehmigung : Nach Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer und Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rücksendung.
  3. Vorbereitung der Rücksendung : Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich jeglichen Zubehörs, und bringen Sie die Rücksendegenehmigungsnummer auf dem Paket an.
  4. Artikel zurücksenden : Senden Sie das Rücksendepaket an die Adresse, die in Ihren Rücksendeanweisungen angegeben ist.

Versandkosten

  • Verantwortung des Kunden : Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind (z. B. wenn Sie Ihre Meinung geändert oder die falsche Größe bestellt haben), trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels.

  • Verantwortung des Händlers : Wenn die Rücksendung auf einen Mangel oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher Artikel geliefert, Artikel bei Ankunft beschädigt), übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungsprozess

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung:

  • Rückerstattungsmethode : Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
  • Abzüge : Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung nicht erstattet werden, es sei denn, die Rücksendung ist auf unser Verschulden zurückzuführen.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel:

  • Geschenkgutscheine
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind