Häufig gestellte Fragen
Herzlich willkommen in unseren FAQs, wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden begrüßen zu dürfen.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Versand & Rückgabe
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch.
Ist kostenloser Versand möglich?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 200 US-Dollar in die USA, nach Kanada, Japan, Südkorea, Singapur und Hongkong an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen unter 200 US-Dollar:
- USA, Kanada, Japan, Südkorea, Singapur, Hongkong: 15 $
- Europa, Großbritannien, Australien: 20 $
- Andere Regionen: 25 $
Wann wird meine Bestellung versendet?
Die voraussichtliche Lieferzeit ist April 2026. Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage nach der Bestellung.
Wie lange dauert die Lieferung?
- USA & Kanada: 5–7 Werktage
- International (Europa, Großbritannien, Australien usw.): 7–14 Werktage
(Die Zeiten können aufgrund von Zollbestimmungen variieren.)
Werde ich eine Sendungsnummer erhalten?
Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wer bezahlt Zölle und Gebühren?
Der Empfänger trägt die Verantwortung für etwaige Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben.
Bestellungen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen.
Kann ich meine Bestellung nach der Zusage noch ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Zusage, um Änderungen (Adresse, Prämienstufe usw.) anzufordern.
Wann wähle ich meine Farbe und meinen Schaltertyp?
Nach Kampagnenende wählen Sie Ihre bevorzugte Farbe (Schwarz/Weiß) und den Schaltertyp (Linear/Stumm).
Produkte
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten.
Wie lange ist die Garantiezeit?
Wir gewähren eine eingeschränkte Garantie von 12 Monaten ab Lieferdatum.
Was ist NICHT abgedeckt?
Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Flüssigkeitsschäden
- Physischer Schaden (Stürze, Stöße)
- Unerlaubte Änderungen
- Schäden durch falsche Ladegeräte oder Kabel
Kann ich Reparaturen auch außerhalb der Garantiezeit durchführen lassen?
Ja, wir bieten Reparaturen auch außerhalb der Garantie an. Kunden müssen gegebenenfalls die Versand- und Material-/Arbeitskosten tragen.
Ist die Tastatur vollständig programmierbar?
Ja, jede Taste kann neu belegt werden. Zu den erweiterten Funktionen gehören Tippen-Halten, Tippen-Dance und Kombos.
Welche Schalter verwendet es?
Spezielle Kailh-Flachschalter: CloudShell White (linear) und JZF Mist (leise). Beide sind im laufenden Betrieb austauschbar.
Ist die Tastatur mit Mac/Windows/Linux kompatibel?
Ja, es funktioniert mit allen gängigen Betriebssystemen.
Wie lange hält der Akku?
Die genauen Spezifikationen werden erst kurz vor dem Versand bestätigt, aber es ist für eine lange Nutzungsdauer zwischen den Ladevorgängen ausgelegt.
Rückgabe & Erstattung
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Rückgabe und Erstattung.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden, wenn sie:
- Unbenutzt
- Im Originalzustand mit allen Etiketten, Verpackung und Zubehör
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter support@elimkeys.com , um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
- Nach der Genehmigung senden Sie den Artikel bitte mit der angegebenen RMA-Nummer zurück.
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
- Der Kunde trägt die Kosten , wenn er die Ware aufgrund von Meinungsänderung oder falscher Größe zurücksendet.
- Wir übernehmen die Kosten , wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (falscher Artikel, defekter Artikel).
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Sind alle Artikel rückgabefähig?
Nein. Geschenkgutscheine, herunterladbare Software und Artikel aus dem Schlussverkauf sind vom Umtausch ausgeschlossen.